Formuláře a přihlášky

Žádost o poskytování informace se podává ústně (osobně nebo telefonicky) nebo písemně (doručení osobní, poštou, elektronickou poštou apod.) Ústní žádost lze vyřídit ústně, trvá-li žadatel na písemném vyřízení, vyzve jej pověřený pracovník k podání žádosti v písemné formě.

Pokud žádost nesměřuje vůči škole, je mimo působnost školy nebo není zřejmé, kdo ji podal, pověřený pracovník ji bez dalšího odloží. V tom případě nepodléhá evidenci.

Evidence žádosti

Kancelář školy vede evidenci písemných žádostí o poskytnutí informace a vždy je zakládá do příslušné složky (tj. do osobních karet žáků apod.)

Tato evidence obsahuje:

datum doručení žádost, číslo jednací
jméno, příjmení a adresu žadatele
datum vyřízení žádosti

Vyřizování žádosti

Pověřený pracovník poskytne žadateli požadovanou informaci do 15 dnů ode dne doručení. O formě vyřízení žádosti rozhoduje pověřený pracovník. Patnáctidenní lhůtu lze prodloužit nejvýše o 10 dnů, pokud je vyhledání a sběr požadovaných informací časově náročný nebo je nutná konzultace s jiným orgánem. V tom případě je povinností pověřeného pracovníka písemně informovat žadatele o důvodech prodloužení lhůty a to před uplynutím původní lhůty.

Omezení práva na poskytnutí informace

Neposkytují se informace chráněné zákonem 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Sazebník úhrad skutečných nákladů spojených s poskytnutím informace

poštovné dle tarifů
vystavení duplikátu vysvědčení – 100 Kč za kus (viz Ceník administrativních úkonů)

Způsob úhrady

Částky stanovené sazebníkem jsou splatné v hotovosti na základě příjmového dokladu přímo v kanceláři školy.
Úhrada nákladů spojených s poskytováním požadovaných informací je příjmem školy.

Přijímání stížností

Stížnosti doručené osobně i poštou přijímá sekretariát školy. O ústní stížnosti sepíše příjemce záznam, který předloží stěžovateli k podpisu. Všechny výše uvedené formy stížností budou řádně evidovány a označeny. Stížnosti se přijímají každý pracovní den od 7:30 do 14:30 hodin.

Evidence stížností

Úřední evidence stížností obsahuje:

datum podání a přidělené jednací číslo
jméno, příjmení a adresu stěžovatele
předmět stížnosti
jméno pracovníka vyřizujícího stížnost
způsob prošetření a vyřízení stížnosti
výsledek šetření
datum vyřízení stížnosti

Vyřizování stížností

Vedení školy řeší stížnosti patřící do kompetence školy. Stížnosti, jejichž prošetření a vyřízení náleží do působnosti jiného orgánu než je škola, postoupí určený pracovník příslušnému orgánu do 5 dnů po přijetí stížnosti.

Lhůty k vyřízení stížností

Obvyklá lhůta k vyřízení stížnosti činí 10 dnů od jejího doručení. V případě časově náročného šetření stížnosti lze tuto lhůtu prodloužit na 30 dnů. Další prodloužení je možné jen ve výjimečných případech, o důvodech tohoto prodloužení musí být stěžovatel písemně vyrozuměn.